AG2R LA MONDIALE - Groupe - Convictions - Valeurs, principes d'action

La solidarité

L'essence même de l'assurance est de mutualiser les risques entre les assurés et donc d'instaurer une solidarité entre eux.

Le champ de la mutualisation peut être national (c'est le cas avec la retraite complémentaire au sein du régime unique), il peut être professionnel (avec les accords de branche ou les accords d'entreprise) ou, plus largement, délimité par l'agrégation d'adhésions individuelles.

Dans le domaine de la santé, par exemple, cette solidarité est présente dans les contrats individuels proposés par les partenaires mutualistes du Groupe, comme dans les régimes collectifs proposés par les institutions de prévoyance.

Pour AG2R LA MONDIALE, cette solidarité n'est pas simplement technique. D'une manière générale, être solidaire, c'est assumer d'être un acteur responsable, engagé auprès de l'économie sociale et solidaire, et porter une attention aux populations fragilisées.

Avec ses dix commissions sociales, son action sociale mutualiste et ses trois fondations, le Groupe consacre un budget global annuel de plus de 35 M€, au titre de l'action sociale institutionnelle et du mécénat de solidarité, pour soutenir l'innovation en faveur des personnes âgées et des actifs.

La proximité

Être à l'écoute des assurés pour mieux répondre à leurs attentes, c'est être un Groupe à visage humain ayant le souci d'assurer sa présence sur l'ensemble du territoire, au plus près de ses assurés et de garantir l'identité des mutuelles partenaires fortement ancrées dans les territoires.

Les administrateurs nationaux et régionaux d'AG2R, les administrateurs et délégués des sociétaires de La Mondiale répartis sur l'ensemble du territoire garantissent la proximité constante avec les assurés, particuliers ou entreprises.

Le déploiement, dès 2008, du réseau commercial unique, l'animation des nombreux points d'accueil agences et la mise en place d'une offre "multi canal" combinant le contact direct avec un conseiller et des prestations à distance renforcent encore cette proximité. Celle-ci s'exerce aussi grâce au dynamisme des associations d'assurés et à l'action du conciliateur.

La gouvernance démocratique

Dans les entreprises à gouvernance paritaire ou mutualiste, ce sont les assurés qui décident pour les assurés. Leurs représentants composent les instances politiques du Groupe. Ils disposent de l'information et de la formation nécessaires au plein exercice de leurs responsabilités.

Au sein d'AG2R LA MONDIALE, transparence et régularité de l'information caractérisent donc le fonctionnement des instances et leurs relations avec la Direction générale, qui a décidé d'être particulièrement exemplaire en la matière. C'est la raison pour laquelle le Groupe dispose d'instances de contrôle dédiées, composées d'administrateurs, qui détiennent un pouvoir d'investigation.

La responsabilité

Si le statut de société de personnes est indéniablement une force parce qu'il permet de préserver l'indépendance et la pérennité du Groupe et de responsabiliser ses membres au nom des valeurs de l'économie sociale, il est important de rappeler que l'affirmation de convictions aussi fortes engage AG2R LA MONDIALE et l'oblige à rendre des comptes.

Son ambition étant de prendre en charge la protection sociale et patrimoniale des Français, le Groupe doit fonder sa légitimité et sa crédibilité sur la mise en pratique des valeurs affichées, et ce dans tous les aspects de son activité :

• dans la conception, la distribution et la gestion de ses produits ;
• dans ses relations avec les assurés ou avec leurs représentants ;
• en matière de gouvernance ;
• dans ses dispositifs d'information et de communication ;
• en matière de ressources humaines et de dialogue social ;
• dans le domaine de la gestion financière (actifs généraux, fonds sociaux).

En outre, il veille à maîtriser l'impact de ses activités sur l'environnement.