FAQ Client - Prévoyance

J'ai déposé un dossier de prestation prévoyance. Puis-je savoir où en est son avancement ?

Si vous avez souscrit une garantie Indemnités Journalières, vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur notre service en ligne « Net Prévoyance ». Ce service vous permet de consulter vos règlements et de visualiser vos décomptes.

Pour vous inscrire à ce service, cliquez ici : vous recevrez ensuite par courrier votre identifiant et votre mot de passe.

Si vous êtes déjà inscrit, cliquez ici.

Vous pouvez également contacter notre Service Client au 0 969 32 2000 (appel non surtaxé) ou envoyez-nous un mail.

AG2R LA MONDIALE prendra contact avec vous si des pièces sont manquantes.

Mon salarié est en arrêt de travail pour maladie, que faut-il faire ?

Si vous avez souscrit à cette garantie, utilisez les imprimés de demandes de prestations remis lors de la signature du contrat. Si vous n'en avez plus, contactez notre Service Client au 0 969 32 2000 (appel non surtaxé) ou envoyez-nous un mail.

Pour améliorer le traitement de votre dossier, nous vous remercions de nous transmettre les imprimés complétés en un seul envoi. Merci de veiller à ce que toutes les informations soient mentionnées et de manières lisibles.

Mon salarié a eu un accident du travail, que faut-il faire ?

Si vous avez souscrit à cette garantie, utilisez les imprimés de demandes de prestations remis lors de la signature du contrat . Si vous n'en avez plus, contactez notre Service Client au 0 969 32 2000 (appel non surtaxé) ou envoyez-nous un mail.

Pour améliorer le traitement de votre dossier, nous vous remercions nous transmettre les imprimés complétés en un seul envoi. Merci de veiller à ce que toutes les informations soient mentionnées et de manières lisibles.

Mon salarié est décédé, que faut-il faire ?

Si vous avez souscrit à cette garantie, utilisez les imprimés de demandes de prestations remis lors de la signature du contrat. Si vous n'en avez plus, contactez notre Service Client au 0 969 32 2000 (appel non surtaxé) ou envoyez-nous un mail.

Pour améliorer le traitement de votre dossier, nous vous remercions nous transmettre les imprimés complétés en un seul envoi. Merci de veiller à ce que toutes les informations soient mentionnées et de manières lisibles.

Mon salarié est en arrêt de travail pour maladie, que prévoit le contrat ?

Consultez la notice d'information que vous avez reçue à la souscription de votre contrat. Vérifiez qu'il n'y a pas eu d'avenant signé depuis son édition.

Si vous ne retrouvez pas votre notice d'information, contactez notre Service Client au 0 969 32 2000 (appel non surtaxé) ou envoyez-nous un mail. Nous vous enverrons une copie.

Mon salarié a eu un accident du travail, que prévoit le contrat ?

Consultez la notice d'information que vous avez reçue à la souscription de votre contrat. Vérifiez qu'il n'y a pas eu d'avenant signé depuis son édition.

Si vous ne retrouvez pas votre notice d'information, contactez notre Service Client au 0 969 32 2000 (appel non surtaxé) ou envoyez-nous un mail. Nous vous enverrons une copie.

Mon salarié est invalide ou décédé. Que prévoit le contrat ?

Consultez la notice d'information que vous avez reçue à la souscription de votre contrat. Vérifiez qu'il n'y a pas eu d'avenant signé depuis son édition.

Si vous ne retrouvez pas votre notice d'information, contactez notre Service Client au 0 969 32 2000 (appel non surtaxé) ou envoyez-nous un mail. Nous vous enverrons une copie.

A quelle date s'effectue le paiement des prestations ?

En complément de salaire, le versement est effectué dès le traitement de votre demande.

Vous pouvez également visualiser vos décomptes et le détail de chaque règlement sur notre service en ligne « Net Prévoyance ». Ce service nécessite une inscription préalable. Celle-ci est gratuite.

Pour vous inscrire à ce service,cliquez ici.

Si vous êtes déjà inscrit, cliquez ici .

Je n'ai pas reçu de paiement de prestation de votre part.

Voici quelques pistes d'explications :

• Votre dossier est en cours d'analyse
• Votre dossier est analysé, mais celui-ci n'ouvre pas droit à une prestation
• Nous sommes en attente de pièces complémentaires de votre part.

Pour toute information complémentaire contactez le Service client au 0 969 32 2000 (appel non surtaxé) ou envoyez-nous un mail.

Quelles sont les prestations versées directement au salarié et celles versées à mon entreprise ?

En règle générale, le complément de salaire est versé à l'entreprise à qui il appartient de le reverser à l'employé via la fiche de paie. Les autres prestations sont versées directement aux bénéficiaires.

Des spécificités peuvent être propres à chaque contrat. Reportez vous à celui-ci le cas échéant.

Comment dois-je intégrer dans la fiche de paie les indemnités complémentaires que vous me versez ?

Les prestations versées par l'AG2R LA MONDIALE sont soumises à charges patronales et à charges salariales, selon le pourcentage de participation de l'entreprise sur la cotisation de prévoyance. Les prestations AG2R LA MONDIALE sont brutes pour la partie cotisée par l'entreprise et elles sont nettes pour la partie cotisée par le salarié.

Lorsque la cotisation est de 100 % à la charge du salarié, la prestation AG2R LA MONDIALE est nette de charges patronales et salariales.

Nous vous conseillons d'établir un bulletin de salaire pour le suivi des prestations, avec l'indication des périodes indemnisées.

En voici un exemple :

• * Le maintien de salaire mentionné est la somme des montants de la Sécurité sociale et prestations AG2R LA MONDIALE.
• ** Les indemnités de la Sécurité sociale ont été versées directement au salarié, elles sont déduites de la fiche de paie.

Comment puis-je vous signifier les mouvements de personnels : arrivée, départ,. ?

Dans les cadres des contrats prévoyance, seuls les licenciements en cours d'arrêt doivent être notifiés. Pour ce faire, précisez le lors de l'envoi des décomptes de Sécurité sociale du salarié.

Vous devrez aussi modifier en conséquence l'effectif indiqué sur les états d'appel de cotisation trimestriel.

La situation d'un de mes salariés change (déménagement, mariage,.). Dois-je vous informer ?

Non, mais sensibilisez votre salarié à une éventuelle modification de bénéficiaires.

Pour la modification de bénéficiaires, utilisez les imprimés de désignation de bénéficiaires remis lors de la signature du contrat. Si vous n'en avez plus, contactez notre Service Client au 0 969 32 2000 (appel non surtaxé) ou envoyez-nous un mail.

La situation de mon entreprise change (déménagement, cessation d'activité, cession de fonds,.). Dois-je vous informer ?

Informez-nous le plus rapidement possible.

Contactez votre Centre de Gestion pour connaître la démarche à suivre. Ses coordonnées sont mentionnées sur les courriers que nous vous envoyons, ou contactez notre Service client au 0 969 32 2000 (appel non surtaxé).