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Retraite complémentaire

NOS ENGAGEMENTS DE SERVICE

Découvrez nos engagements de service

Engagement n°1 : Nous mettons à votre disposition l'information dont vous avez besoin :

  • Sur notre site internet
  • Sur le site www.agirc-arrco.fr 
  • En vous adressant deux  fois par an, notre magazine d'actualités "Expertises"


Engagement n°2 : Nous répondons à vos demandes 

  • Par téléphone au 0 972 672 222 (appel non surtaxé) de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi
  • En consultant notre rubrique d'aide en ligne 


Engagement n°3 : Nous facilitons vos démarches administratives

 

Engagement n°4 : Nous simplifions vos procédures de paiement

  • En vous proposant le paiement dématérialisé de vos cotisations
  • En vous alertant en cas de retard de paiement

 

Engagement n°5 : Nous vous garantissons le suivi de vos déclarations

  • En vous adressant un accusé de réception de vos déclarations DADS et DUCS
  • En mettant à votre disposition chaque année une notification du solde de votre compte

 

Engagement n°6 : Nous sommes à votre écoute

  • En traitant vos réclamations sous 15 jours
  • En vous proposant une démarche de conciliation en cas de litige
  • En proposant un accompagnement de vos salariés dans le cadre de notre action sociale
  • En mesurant régulièrement, par des enquêtes de satisfaction, la qualité des services que nous mettons à votre disposition