Informations à nos assurés - Coronavirus (Covid-19)
Chers assurés,
Depuis toujours, notre priorité est de vous accompagner au quotidien et de vous aider à vous protéger ainsi que vos proches. Dans le contexte exceptionnel lié au Coronavirus (Covid-19), nous réaffirmons notre engagement à vos côtés.
Nos équipes sont mobilisées, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer nos services durant cette période, notamment concernant vos prestations.
Conformément aux consignes du gouvernement, nos agences commerciales et nos espaces d’accueil resteront fermés aussi longtemps que nécessaire. Vous pouvez consulter les informations et utiliser les services mis à votre disposition sur notre site Internet et votre espace client.
Afin de faciliter le traitement de vos demandes, nous vous invitons à nous contacter en priorité par mail :
- Si vous êtes assuré à titre individuel : via votre espace client. Si vous ne l’avez pas encore créé, il vous suffira de quelques minutes pour vous inscrire.
- Si vous représentez une entreprise cliente : via les formulaires de contact.
Dans cette situation exceptionnelle, nous faisons notre maximum pour maintenir la meilleure qualité de service. Malgré tous nos efforts nos délais de traitement sont impactés. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Bien entendu, les garanties de vos contrats santé et prévoyance s’appliquent dans ces circonstances particulières.
Pour plus d'informations, consultez :
- TNS, chefs d'entreprise : retrouvez les outils utiles et les réponses aux questions que vous vous posez.
- Particuliers ou salariés : retrouvez les réponses que vous vous posez au sujet de votre complémentaire santé ou de votre contrat de prévoyance.
- Notre FAQ
- Notre page "Covid-19, où s'informer ?" pour les chefs d'entreprise et TNS ainsi que les particuliers et les salariés.