Le groupe

Rapport intégré 2020

Au moment où les répercussions de la pandémie de Covid-19 se font toujours sentir, nous sommes confrontés à des changements multiples qui bouleversent notre environnement. Guidés par notre raison d’être, nous continuons à nous adapter et à innover pour répondre aux besoins de protection accrus de nos assurés.

Dans ce contexte, nous publions, pour la deuxième année consécutive, un rapport intégré enrichi et approfondi. Nous entendons ainsi rendre compte de notre capacité à créer de la valeur à long terme, afin de répondre aux attentes de nos parties prenantes tout en respectant les principes du Pacte mondial et les 17 Objectifs de développement durable (ODD) pour 2030.

Enjeux

AG2R LA MONDIALE agit dans un environnement dominé par quatre forces fondamentales dont les effets conjugués interagissent en permanence. Découvrir nos réponses innovantes aux besoins de nos assurés.
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Notre gouvernance

Nous sommes une société de personnes. Nos décisions relèvent des administrateurs et des délégués qui représentent nos assurés dans toutes nos instances politiques. Voir notre schéma de gouvernance.
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Brigitte Bouquot, Présidente, et Brigitte Pisa, Vice-présidente de l’Association sommitale

« Nous avons toutes les cartes en main. »
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André Renaudin, Directeur général AG2R LA MONDIALE

« Notre ambition est d'offrir des services qui prolongent l’assurance de personnes. »

Notre plan d’entreprise

Un an et demi après le lancement de notre plan Impulsion 20-22, notre Groupe a intensifié sa dynamique de transformation avec pour ambition de toujours mieux servir nos assurés. Retour sur nos avancées dans nos quatre challenges.
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Notre plan d'entreprise

Un an et demi après le lancement de notre plan Impulsion 20-22, notre Groupe a intensifié sa dynamique de transformation avec pour ambition de toujours mieux servir nos assurés. Retour sur nos avancées dans nos quatre challenges.

1. Renforcer la confiance des assurés

Pour simplifier et fluidifier leurs parcours, nous développons une relation adaptée à leurs besoins et à leurs usages et misons sur la complémentarité de nos canaux physiques et à distance.
 

2. Adapter nos offre Métiers

Dans un environnement réglementaire et financier inédit, nous nous différencions par des services innovants dans nos expertises historiques et nous diversifions vers de nouveaux métiers en complément du champ assurantiel.
 

3. Accroître notre performance

Pour renforcer notre solvabilité dans un environnement financier défavorable, nous nous sommes dotés de 25 indicateurs afin de couvrir tous les domaines du plan, suivons leur trajectoire et la pilotons jusqu’au terme du plan.
 

4. Faire des Ressources humaines un levier de transformation

Attachés au bien-vivre et au bien-travailler ensemble, nous rendons nos collaborateurs acteurs de leur parcours professionnel, tout en leur donnant les moyens de contribuer à notre transformation.
 

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Nos résultats

AG2R LA MONDIALE s’est distingué par la résilience de sa performance face à l’impact de la pandémie et à la persistance de taux très bas. Voir les résultats 2020.
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Notre création de valeur

Assureur de personnes, AG2R LA MONDIALE fait de sa vocation sociétale le socle de son modèle de création de valeur. En conjuguant performance et solidarité, nous apportons une réponse pérenne face à l’accroissement des besoins de protection. Visualiser notre modèle de création de valeur.
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Notre responsabilité sociétale d’entreprise

Pour un groupe de protection sociale tel que le nôtre, à la fois assureur et gestionnaire de la retraite complémentaire, l’engagement va de soi. Éclairages sur notre contribution au bien commun.

ODD

Les ODD fixent le cadre de référence de notre démarche RSE et de nos actions. Revue de notre engagement en lien avec les 17 ODD.

Nos collaborateurs, acteurs de notre transformation

Pour préserver et développer la force de notre collectif, nous nous mobilisons afin d’adapter les compétences de nos collaborateurs aux évolutions des métiers et d’accélérer le déploiement de nouvelles façons de travailler. Mise en perspective de nos principales actions menées et à venir.
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Nos expertises

AG2R LA MONDIALE répond aux besoins de protection de ses assurés dans tous ses métiers. Découvrez nos solutions pour mieux vivre au quotidien et préparer l’avenir.
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Protection des revenus et du patrimoine

Tout en suspendant le projet de retraite universelle, la pandémie a renforcé l’urgence de pérenniser la retraite par répartition. Au-delà d’épargner massivement, les Français ont pris conscience de la nécessité de préparer leur retraite. Éclairages du contexte en matière de retraite et d'épargne.

La nouvelle organisation de la retraite complémentaire est en place

À l’instar de tous les groupes de protection sociale, AG2R LA MONDIALE a dû anticiper les impacts financiers et humains des prochains transferts d’activités de la retraite complémentaire pour adapter son organisation. Retour sur un chantier très structurant.
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La nouvelle organisation de la retraite complémentaire est en place

À l’instar de tous les groupes de protection sociale, AG2R LA MONDIALE a dû anticiper les impacts financiers et humains des prochains transferts d’activités de la retraite complémentaire pour adapter son organisation. Retour sur un chantier très structurant.

L’accélération de l’unification

Les transferts portent en premier lieu sur le recouvrement des cotisations Agirc-Arrco. D’autres activités pourraient, à terme, aussi basculer vers un établissement public unique de gestion.

 

Garantir la cohésion sociale, préserver l’emploi 

Pour préparer cette transition, nous avons franchi une étape majeure : la délimitation du périmètre de la retraite obligatoire et le transfert des ressources et des moyens relevant de ce périmètre à l’IRC AG2R Agirc-Arrco. Cette organisation vise à garantir la cohésion sociale et les équilibres économiques du Groupe tout en préservant l’emploi et l’employabilité des collaborateurs de la retraite complémentaire. 

 

Demeurer un acteur-clé de l’inter-régimes

Notre enjeu est de rester un acteur clé de la transformation du système et de l’inter-régimes, en démontrant l’expertise de nos collaborateurs et notre savoir-faire historique dans la gestion de la retraite complémentaire.
 

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Bon démarrage des nouveaux PER

Commercialiser les nouveaux produits retraite (PER) créés par la Loi Pacte était un défi pour notre réseau commercial dans le contexte sanitaire. Défi relevé ! En savoir plus.
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Bon démarrage de la nouvelle gamme « Loi Pacte »

Commercialiser les nouveaux produits retraite (PER) créés par la Loi Pacte, tout en subissant les contraintes sanitaires était une vraie gageure pour notre réseau commercial. Défi relevé haut la main avec près de 20 000 contrats PER souscrits.

Un contexte difficile

La baisse d’activité qui a pénalisé nombre de très petites entreprises (TPE) et de travailleurs non salariés (TNS) pendant le premier confinement augurait un mauvais départ commercial pour notre nouvelle offre, lancée début 2020 : Ambition Retraite Individuelle, Ambition Retraite Pro et Ambition Retraite Entreprise. 

 

Redémarrage en force

Pourtant, l’activité a redémarré à un rythme soutenu dès juin 2020 portée par l’opération 
« Task Force » dans le cadre de laquelle nos équipes commerciales ont appelé près de 50 000 clients afin de les accompagner durant cette période inédite. 

 

Une performance remarquable

À l’issue de cette campagne téléphonique de grande ampleur, 17 000 rendez-vous ont été pris. Plus de 14 300 PER individuels et 5 000 PER collectifs ont été souscrits. Un résultat très satisfaisant qui s’est traduit par un chiffre d’affaires équivalent à celui de 2018.
 

Bravo

aux équipes qui réalisent une année 2020 exceptionnelle en termes de respect des contrats d’objectifs et de moyens signés avec la Fédération Agirc-Arrco pour 2019-2022.
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La première offre consolidée d’épargne retraite et salariale du marché

Grâce à leur accord de partenariat signé en février 2020, ARIAL CNP ASSURANCES et Natixis Interépargne proposent aux entreprises une gamme complète de solutions d’épargne retraite et salariale. Décryptage de cette première sur le marché.
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La première offre consolidée d’épargne retraite et salariale du marché

ARIAL CNP ASSURANCES et Natixis Interépargne ont signé, en février 2020, un accord de partenariat pour proposer aux entreprises une gamme complète de solutions d’épargne retraite et salariale. Une véritable première sur le marché.

Une nouvelle alliance de bancassurance

ARIAL CNP ASSURANCES, notre filiale commune avec CNP Assurances dédiée à la retraite entreprise, a noué, en février 2020, une nouvelle alliance de bancassurance avec Natixis Interépargne, acteur de référence de l’épargne salariale du groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE). 

 

Proposer une gamme complète d'épargne retraite et salariale

Ce partenariat permet de proposer aux entreprises une gamme complète de solutions d’épargne retraite et salariale, incluant les nouveaux PER entreprises créés par la Loi Pacte, dans leur version compte-titres et assurantielle. 

 

Un accord, trois dimensions

Cet accord comprend trois dimensions : un volet commercial avec la distribution exclusive des produits de chaque partenaire par leurs réseaux respectifs ; un volet administratif avec la création de passerelles entre les systèmes d’information pour faciliter la gestion des flux financiers ; enfin, un volet digital avec la création d’une plateforme web.
 

53 M

d’euros de certificats mutualistes ont été émis en 2020 par le Groupe. Cela porte l’encours total de certificats souscrits à 251 millions d’euros.

Notre démarche d’investissement responsable

Pionnier de l’investissement responsable, AG2R LA MONDIALE s’est engagé sur cette voie il y a plus de 20 ans. Convaincu qu’il constitue une composante indissociable du développement durable, nous en avons fait la pierre angulaire de notre performance financière à moyen terme. La preuve en chiffres.
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A

perspective stable c’est la notation du Groupe. Relevée par Standard & Poor’s le 25 mars dernier, elle salue la pertinence de notre stratégie.

27

fonds titulaires de l’un des quatre labels de la finance responsable (ISR, Finansol, GreenFin et LuxFlag) sont proposés à nos clients patrimoniaux.

Protection de la personne

Le premier confinement a installé la téléconsultation et l’usage d’Internet dans les pratiques de soins des Français. Il a aussi remis la question du grand âge sur le devant de la scène et rappelé aux actifs l’importance de la prévoyance. Éclairages du contexte en matière de santé, de prévoyance et de dépendance.
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400 000 €

c’est le montant global des dotations attribuées aux quatre lauréats de l’appel à projets Med4Age financé par AG2R LA MONDIALE pour soutenir l'émergence de solutions innovantes au bénéfice des seniors.

Santé des dirigeants

Expérimenté en 2019 dans trois régions pilotes, le programme d’accompagnement personnalisé Coach & Vous Santé a été généralisé en février 2020. En savoir plus sur ses objectifs et ses modalités.

Résultats contrastés en prévoyance santé et dépendance

Pendant le premier confinement, la recrudescence des arrêts de travail a entraîné une hausse de la sinistralité, causant des pertes en prévoyance que la baisse temporaire des remboursements de frais de santé n’a pas suffi à compenser. Retour sur une année contrastée.
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Résultats contrastés en prévoyance santé et dépendance

Pendant le premier confinement, la recrudescence des arrêts de travail a entraîné une hausse de la sinistralité, causant des pertes en prévoyance que la baisse temporaire des remboursements de frais de santé n'a pas suffi à compenser. Des difficultés qui n'ont pas cassé la dynamique du marché de la santé.

Des mesures de soutien à nos clients

Dans un contexte dégradé, nous avons suspendu les relances pour impayés ou contentieux, accepté le report ou l’échelonnement des cotisations des 1er et 2e trimestres, tout en maintenant nos garanties pour les salariés en chômage partiel. Nous avons aussi pris en charge les arrêts de travail des personnes vulnérables et accordé, sous conditions, une aide forfaitaire exceptionnelle de 300 euros à certains salariés et travailleurs indépendants.

 

Un marché santé en fort développement

Malgré les difficultés, le marché de la santé est resté dynamique, avec un volume historique d’affaires nouvelles. La croissance nette de la production en assurance collective est ainsi de plus de 200 millions d’euros.

 

Un fort décollage de la vente à distance

Avec une hausse de 6 %, la vente à distance (VAD) est devenue un canal de commercialisation très significatif pour les contrats de santé individuelle, dont environ 25 à 35 % sont désormais souscrits par ce biais.

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Branches

AG2R LA MONDIALE multiplie les actions pour toujours mieux les accompagner, les aider à préparer l’avenir et faire progresser protection sociale et qualité de vie au travail. Décryptage de trois initiatives.
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Trois initiatives innovantes au service des branches

Partenaire historique des branches professionnelles, AG2R LA MONDIALE multiplie les actions pour toujours mieux les accompagner, les aider à préparer l’avenir et faire progresser protection sociale et qualité de vie au travail. Coup de projecteur sur trois initiatives emblématiques.

1. Le Laboratoire d'idées Culture Branches

Créé en 2016, Culture Branches, dédié aux acteurs de la négociation collective,  a pris une nouvelle ampleur en 2020 en devenant notre outil de communication privilégié vers les négociateurs de nos 110 branches partenaires. 
 


2. Le lancement du Pôle Économie sociale et solidaire (ESS) 

Lancé le 29 octobre 2020, ce nouveau Pôle représente et défend les intérêts du secteur, qui emploie 2,5 millions de salariés. Pour 2021, ses chantiers prioritaires sont l’attractivité des métiers et la lutte contre la précarisation des emplois, les enjeux de la longévité, la prise en compte des fragilités et la prévention santé. 
 


3. Le programme pionnier Branchez-vous santé

Lancé début 2019, Branchez-vous santé est déployé auprès de nos branches partenaires. En 2020, la moitié d’entre elles étaient déjà équipées de ce programme de prévention innovant, inclus dans leurs garanties.
 

Tous les services de prévention rassemblés sur une plateforme unique

Pour permettre à chacun de rester acteur de sa santé, notre mutuelle nationale VIASANTÉ a regroupé tous ses services de prévention sur un site web unique baptisé jevisbien-etre.fr.

Prévenir et lutter contre l’absentéisme

Impliqué depuis 5 ans sur le sujet de l’absentéisme, nous avons franchi en septembre 2020 une nouvelle étape. Coup de projecteur sur Démarche présence.
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Prévenir et lutter contre l’absentéisme

Impliqué depuis 5 ans sur le sujet de préoccupation majeur qu'est l'absentéisme, nous avons franchi en septembre 2020 une nouvelle étape en concevant une démarche globale de prévention, baptisée « Présence ». Une démarche articulée en trois temps.

Temps 1 : mesurer 

Cette mesure se fait à partir des données de la Déclaration sociale nominative de l’entreprise (DSN). Elle permet de dresser un état des lieux des arrêts de travail et de le comparer avec celui du secteur d’activité. 

 

Temps 2 : comprendre & conseiller

Il s’agit de comprendre les facteurs d’absence afin d’élaborer un plan d’actions personnalisé dans une logique de co-construction. 

 

Temps 3 : prévenir


Un plan d’actions personnalisé bâti autour d’actions concrètes de prévention santé est alors déployé avec des partenaires experts référencés.
 

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c’est le nombre d’entités mutualistes regroupées au sein d’AG.Mut depuis l’adhésion de La Mutuelle de l’industrie du pétrole (MIP) le 1er juillet 2020.

Accompagner nos assurés en perte d'emploi

Face aux conséquences de la pandémie, nous expérimentons un nouveau service gratuit d’accompagnement à distance de nos assurés en perte d’emploi. Découvrir Port@bilité+.
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Nos parties prenantes

Convaincu de l’importance du lien social sous toutes ses formes, AG2R LA MONDIALE travaille en étroite collaboration avec ses parties prenantes afin d’activer des solidarités professionnelles, intergénérationnelles et territoriales. Visualisez la cartographie de nos parties prenantes.

Accélérateur d’innovation

Nos activités sociales ont démontré leur utilité pour soutenir nos publics les plus fragiles durant la pandémie. Financées par les fonds institutionnels, elles répondent aux besoins fondamentaux de la personne tout au long de sa vie. Décryptage des orientations de nos interventions.
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Les seniors au cœur de notre démarche d’innovation

Animé par la volonté d’inclure pleinement les seniors dans la Cité, nous avons poursuivi notre démarche Lab Usages et Autonomie. Focus sur une dynamique tournée sur la qualité de vie des seniors.
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Les seniors au cœur de notre démarche d’innovation

Animé par la volonté d’inclure pleinement les seniors dans la Cité, nous avons poursuivi notre démarche Lab Usages et Autonomie. Focus sur une dynamique tournée sur la qualité de vie des seniors.

Un large écosystème


Le Lab Usages et Autonomie fédère 400 start-ups et partenaires experts de la Silver économie et 
 6 500 retraités pleinement impliqués dans la démarche

 

Faciliter le quotidien


Les retraités sont pleinement impliqués dans la conception et l’évaluation de solutions, de technologies ou encore de services inédits, destinés à faciliter leur vie quotidienne.

 

Une démarche, quatre dispositifs


La démarche Lab Usages et Autonomie se décline en quatre dispositifs :

  1. Silver Lab pour développer les produits et services de la Silver économie ; 
  2. Lab’Ehpad pour expérimenter des solutions en établissements ; 
  3. Actions pépites pour accélérer le développement et la commercialisation de solutions très innovantes ; 
  4. et le dernier-né en 2020, Domici’Lab pour repenser l’accompagnement à domicile de demain dans toutes ses dimensions (inclusion numérique, activité physique adaptée, alimentation…).
     
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Aux côtés de nos assurés durant la pandémie

Lors du premier confinement, nous avons assuré la continuité de nos actions et conçu de nouveaux services adaptés au contexte exceptionnel. Revue des partenariats de service majeurs tissés ou renforcés pour soutenir nos publics face à la pandémie.

Quatre initiatives en faveur de la sobriété numérique

Fort consommateur d’énergie, le numérique représente près d’un tiers de notre bilan carbone®. Regards sur le numérique écoresponsable.
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Quatre initiatives en faveur de la sobriété numérique

Fort consommateur d’énergie, le numérique représente près d’un tiers de notre bilan carbone®. Regards sur le numérique écoresponsable, axe prioritaire de notre politique environnementale.

1. Adopter les bons réflexes de stockage et de sauvegarde


Le challenge Osterputz invite les collaborateurs à nettoyer leur disque local et leurs répertoires partagés et à collecter les équipements informatiques inutilisés.  En 2020, 5 553 Go ont été libérés et plus de 150 matériels collectés. 

 

2. Prolonger la vie des équipements


Installés sur quelques sites du Groupe, les Repair Cafés ont accueilli les collaborateurs souhaitant prolonger la vie de leurs matériels personnels usagés ou en panne. 

 

3. Sensibiliser aux impacts sur le climat


Les collaborateurs de la Direction de l’organisation et des systèmes d’information (DOSI) de Mons-en-Barœul, Paris-Vivacity, Chartres, Esvres-sur-Indre et Grenoble ont participé à une Fresque du Numérique pour identifier les pistes à emprunter vers la sobriété numérique.

 

4. Installer un moteur de recherche éthique 


Depuis l’automne 2020, nous avons installé par défaut le moteur de recherche français Qwant sur tous les postes de travail du Groupe.
 

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Urgence

Face au dérèglement climatique, nous renforçons la place de la politique climat au sein de notre stratégie d’investissement et multiplions les actions en faveur du numérique écoresponsable.

40

associations ont bénéficié d’une aide totale de 626 000 euros allouée par la Fondation d’entreprise AG2R LA MONDIALE face à la pandémie.

Promoteur d’une économie sociale, solidaire et territoriale

Année de sa prorogation, 2020 a marqué un tournant pour la Fondation. Dotée d’orientations principales, elle s’est aussi recentrée sur le soutien à ses partenaires de l’économie sociale et solidaire impactés par la situation sanitaire. Regards sur sa feuille de route.
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Promoteur d’une économie sociale, solidaire et territoriale

Année de sa prorogation, 2020 a marqué un tournant pour la Fondation. Dotée d’orientations principales portant notamment sur la santé, elle s’est aussi recentrée sur le soutien à ses partenaires de l’économie sociale et solidaire, fortement impactés par la crise sanitaire. Regards sur sa nouvelle feuille de route.

Quatre orientations prioritaires


L’autonomie par l’éducation, le travail, la santé et l’autonomie de la jeunesse sont les quatre orientations principales de la Fondation d’entreprise AG2R LA MONDIALE pour les six prochaines années. 

 

L’année de la prorogation


Prorogée le 27 février 2020, elle a été dotée d’un budget de 7,8 millions d’euros, en hausse de 30 %. 

 

Deux axes d’intervention privilégiés


La Fondation privilégie deux axes d’intervention : le financement d’expérimentations et de projets ponctuels territoriaux ; l’évaluation et le suivi des projets aidés pour apprécier et faire connaître les effets de leur action dans la durée. 

 

Une dynamique porteuse


En 2020, la Fondation a reçu 12 % de demandes d’aides supplémentaires par rapport à 2019 et a financé 78 projets pour un montant total de plus d’un million d’euros. En 2021, elle lancera un Grand Prix Économie sociale et solidaire (ESS), ainsi qu’une web-série intitulée « Le petit journal illustré des ODD ».
 

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Prix

Le prix Étoile de la Culture 2020 a été attribué par la Fondation au projet de restauration du Grand orgue de la basilique Notre-Dame de Fourvière à Lyon.

Mécène des arts au coeur des territoires

Dans un contexte sanitaire dévastateur pour le monde des arts et de la culture, notre engagement dans ce domaine, au travers principalement de la Fondation d’entreprise AG2R LA MONDIALE pour la vitalité artistique, a plus que jamais révélé sa pertinence et son utilité. Retour sur une année de mobilisation.

Sponsor Influenceur

Après 30 ans aux côtés des marins, nous avons décidé de recentrer notre politique de sponsoring sur le cyclisme. Avec l’arrivée de Citroën comme co-sponsor, nous allons écrire un nouveau chapitre de l’histoire de l’équipe cycliste. En savoir plus.
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Vivons Vélo

En 2020, nous avons donné une nouvelle inflexion à notre programme Vivons Vélo afin qu’il accompagne le développement du vélo pour les déplacements domicile-travail. Retour sur nos initiatives.
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Archives

Rapport annuel PDF
2019 - Rapport intégré

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2018 - Rapport d'activité et de responsabilité sociétale pdf-bleu-32.png
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2014 - AG2R LA MONDIALE - Rapport d'activité et de responsabilité sociétale

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