Placer le client au cœur de nos actions

Nous sommes proches de nos clients grâce aux spécificités qui nous distinguent des assureurs traditionnels : 

- notre gouvernance qui associe les assurés aux décisions,
- notre ancrage territorial au plus près des réalités locales,
- la complétude de notre offre qui répond à tous les besoins de protection sociale et patrimoniale.  

Nous sommes agiles grâce à des leviers opérationnels déployés au sein de l’entreprise : 

- des outils collaboratifs et des partenariats qui stimulent l’innovation, 
- la co-construction de produits et services avec nos clients et partenaires,
- un dispositif d’écoute client et une démarche d’amélioration continue pour nous adapter en permanence aux nouveaux usages.

La priorité donnée à la satisfaction de nos assurés a été réaffirmée dans notre nouveau plan d’entreprise « Nouvelle donne », qui place le client au cœur de toutes nos réflexions et de toutes nos décisions.