Nos valeurs et notre raison d'être

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"Tous engagés pour Prévenir, Protéger, Préparer chaque étape de nos vies."

 

En tant que Groupe de Protection Sociale et Patrimoniale aux valeurs paritaires et mutualistes, notre mission est profondément humaine, collective et solidaire.

Notre raison d’être exprime à la fois la diversité de nos métiers et la cohérence de notre mission : agir chaque jour dans l’intérêt général, au service de chacun.

Au cœur de notre raison d’être, les « 3 P » : Prévenir, Protéger, Préparer. Ces trois verbes d’action traduisent concrètement ce que nous faisons pour contribuer à la société et ce que nous apportons à nos clients et bénéficiaires. C’est le cœur de notre mission de protection sociale et patrimoniale.

Ensemble, ces trois verbes illustrent une approche active, responsable et globale de la protection sociale et patrimoniale avec l’intérêt général comme boussole. Ils reflètent la complémentarité de nos expertises qui nous permettent de nous adapter aux spécificités de chacun et de répondre à ses besoins à toutes les étapes.

Nos valeurs

Le Groupe fonde son action sur des valeurs qui orientent ses choix stratégiques et opérationnels. Elles découlent de son modèle unique : une gouvernance paritaire, où les décisions sont prises conjointement par les représentants des employeurs et des salariés, et une logique mutualiste, à but non lucratif.

  • Solidarité

    La solidarité est inscrite dans l'ADN d'AG2R LA MONDIALE. Elle s'exerce d'abord en retraite complémentaire, à travers le mécanisme de répartition : les cotisations des actifs d'aujourd'hui financent les pensions des retraités, tandis que les générations futures financeront les retraites actuelles. Cette solidarité est à la fois intergénérationnelle et interprofessionnelle. Près de 30 % des droits attribués sont financés au titre de la solidarité : périodes de chômage, maladie, pensions de réversion, majorations familiales.


    L'action sociale paritaire prolonge cette entraide. Elle permet de soutenir les assurés en situation de fragilité par des aides individuelles et collectives. Chaque année, le Groupe consacre un budget à ces actions, bénéficiant à plus de 200 000 personnes.


    Les deux Fondations d'entreprise complètent ce dispositif : la Fondation AG2R LA MONDIALE finance des initiatives dans l'éducation, la santé et l'insertion professionnelle ; la Fondation pour la vitalité artistique soutient la création culturelle au cœur des régions.

  • Humanisme et proximité

    La relation avec les clients s'inscrit dans la durée, au plus près de leurs besoins. AG2R LA MONDIALE dispose d'un maillage de 125 agences commerciales, 135 permanences et 48 agences conseil retraite Agirc-Arrco, partout en France métropolitaine et dans les territoires ultramarins.


    Cette présence locale repose sur 793 administrateurs et délégués élus dans toutes les régions. Ils portent la voix des adhérents dans les instances de gouvernance et maintiennent un lien direct entre le Groupe et ses assurés.

  • Performance responsable

    La rentabilité constitue une condition pour créer de la valeur sociale au bénéfice des clients. Elle garantit la solvabilité et la solidité financière sur le long terme. Le ratio de solvabilité du Groupe atteint 176 %, et Standard & Poor's confirme sa note A perspective stable. Cette solidité est essentielle dans l'assurance de personnes, où les engagements s'inscrivent sur des décennies : épargne retraite, prévoyance, dépendance.


    Les résultats sont réinvestis au service des clients : amélioration des garanties, innovation, capacité d'investissement. Le Groupe développe une politique d'investissement responsable, intégrant les critères ESG et finançant des entreprises qui contribuent au développement local.

  • Exigence de service

    La satisfaction client guide la transformation du Groupe. AG2R LA MONDIALE place les attentes et les usages de ses clients au cœur de son modèle.


    Cette exigence repose sur une écoute attentive et une présence omnicanale. Les assurés peuvent contacter le Groupe par téléphone, par mail, en agence ou via les espaces en ligne.


    La qualité de service s'appuie sur une expertise reconnue. Le Groupe travaille avec 110 branches professionnelles et figure parmi les premiers acteurs de la retraite complémentaire, de la santé collective et de la prévoyance. Cette position repose sur la confiance construite avec les entreprises et les partenaires sociaux.