Je consulte le site internet d'AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs en qualité de client professionnel. J’ai conscience d’être un professionnel ayant de l'expérience, les connaissances et la compétence nécessaires pour prendre mes propres décisions d'investissement et évaluer les risques encourus ou pour évaluer les besoins, les connaissances et le profil de risque de mes clients.
AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs, Société anonyme au capital de 6 969 080.04 euros, immatriculée au RCS de PARIS sous le N° 449 471 325, dont le siège social est situé au 151-155 rue de Bercy 75012 Paris.
Agréée par l’AMF sous le n° GP03027.
AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs diffuse un certain nombre d'informations notamment commerciales, juridiques ou financières. Elles proviennent généralement de sources différentes mais identifiées. Les pages du Site sont donc rédigées dans un souci de qualité et d'intégralité, néanmoins, AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs ne peut donner aucune garantie sur l'exhaustivité du contenu informationnel proposé. Dans ces conditions, chaque utilisateur doit considérer que les informations figurant sur ce Site sont données à titre indicatif et ne sauraient en aucune façon engager la responsabilité de AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs ou constituer une offre de services, une recommandation ou une offre d'achat, de vente ou d'arbitrage de tout autre produit de gestion ou d'investissement, émanant de AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs. La responsabilité de AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs ne pourra donc en aucun cas être engagée du fait des conséquences de l’utilisation par l’utilisateur client des informations transmises.
Tout investissement doit se faire sur la base des documents réglementaires en vigueur (prospectus, Document d’Informations Clés pour l’Investisseur – « DICI », statuts, règlements). L’ensemble des produits présentés sur le Site peuvent ne pas être disponibles et/ou adaptés à tous les utilisateurs clients. Le Site ne présente que des fonds dont la commercialisation est autorisée en France et accessibles aux résidents français.
US PERSON
Ce site n’est pas destiné à la distribution ou à l’usage par des résidents ou citoyens américains ou des « U.S. Person », tel que cette expression est définie par la « Regulation S » de la SEC en vertu de l’Act de 1933. Aucun produit financier ne pourra être commercialisé auprès de U.S. Persons, ni dans tout État ou territoire où il serait contraire à la loi de commercialiser de tels produits financiers. Cette restriction s’applique également aux citoyens et résidents américains ou aux U.S. Persons susceptibles de visualiser ou d’avoir accès à ce site à l’occasion de voyages ou de séjours hors des Etats-Unis d’Amérique. Les produits financiers décrits sur ce site ne sont pas [enregistrés au titre de / conformes aux] lois fédérales américaines sur les valeurs mobilières ou des lois applicables dans les États américains, et ne sauraient être commercialisés, directement ou indirectement, aux Etats-Unis d’Amérique, sur ses territoires, possessions ou zones relevant de la juridiction des Etats-Unis d’Amérique, ou au bénéfice d’une U.S. Person.
Pour continuer, je confirme avoir lu et accepté les informations légales ci-dessus :
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Réclamations et voies de recours
En cas de désaccord ou d’insatisfaction liée aux OPC gérés par AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs, vous pouvez nous adresser une réclamation.
Traitement des réclamations par AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs
Contactez votre interlocuteur habituel ou écrivez par courrier à AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs - Direction du Développement - 151-155 rue de Bercy 75012 Paris.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas et si vous avez un désaccord à exprimer, vous pouvez alors adresser votre demande par courrier à l’attention de la Direction Générale d'AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs- 151-155 rue de Bercy 75012 Paris. Dans tous les cas, merci de mentionner :
votre identifiant ou toute autre référence de dossier mentionnée sur tout courrier adressé par AG2R LA MONDIALE Gestion d'actifs
vos coordonnées complètes et de joindre la photocopie des documents nécessaires à la bonne compréhension de la réclamation
(Les documents originaux ne doivent pas être transmis).
Nos services s’engagent à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de dix jours ouvrables et à vous apporter une réponse dans un délai ne pouvant excéder deux mois, conformément à la réglementation en vigueur.
Le traitement des réclamations par ALMGA est gratuit.
Pendant la période de confinement, nos services de courrier ne sont que partiellement assurés, les délais de réponses peuvent donc être rallongés. Merci de privilégier notre formulaire de contact.
Recours amiable interne
Si le désaccord persistait après la réponse donnée, vous pouvez, sans renoncer aux autres voies d’action légales, faire appel au conciliateur d'AG2R LA MONDIALE en lui adressant un courrier expliquant l’objet du désaccord à l’adresse suivante :
Le conciliateur AG2R LA MONDIALE
32, avenue Émile Zola
Mons-en-baroeul
59896 Lille cedex 9
Ce recours est gratuit.
Recours au médiateur
Si le litige persiste après épuisement des procédures internes de traitement des réclamations, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des marchés financiers (AMF), à condition qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée sur les mêmes faits. Sa mission est la résolution amiable des différends portés à sa connaissance.
Vous trouverez toutes les informations relatives à cette procédure, dont la charte de médiation, sur le site de l’AMF
Le médiateur peut être contacté via un formulaire électronique sur le site de l’AMF ou par courrier à l'adresse suivante :
Médiateur de l’AMF
17, place de la Bourse
75082 Paris
La réclamation
La réclamation d’un client est l’expression d’une insatisfaction à l’égard d’un produit ou d’un service non conforme à ses attentes.
La conciliation
Se définit comme un mode de règlement amiable des conflits par lequel les parties tentent de rapprocher leurs points de vue respectifs, afin de parvenir à une solution au conflit qui les oppose.
La médiation
Se déroule sous l’autorité d’un tiers neutre et indépendant qui intervient de manière active et propose une solution aux parties qui restent libres de l’accepter.
