Mutuelle santé : notre complémentaire santé collective obligatoire

Nous vous invitons à interroger notre assistant virtuel pour obtenir les informations dont vous avez besoin liées à votre Convention Collective Nationale : cotisations, adhésions, bulletins, formulaires, notices, etc. Pour y accéder, cliquez  sur le bouton ci-dessous ou rendez-vous sur la page dédiée aux conventions collectives nationales. Votre assistant virtuel CCN           Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez notre assistant virtuel dans la vidéo ci-dessous.

Cliquez ici pour découvrir ce que vous offrent les espaces clients et les principales étapes de l'inscription.   Vous souhaitez accéder à votre espace client retraite complémentaire ? Retrouvez tous les services retraite complémentaire dans votre espace sécurisé Agirc-Arrco. Des questions sur la connexion à votre compte Agirc-Arrco ? Cliquez ici    Votre compte n'est pas encore créé ?  Retrouvez la procédure : comment créer votre espace client ?   Votre compte est déjà créé ? Votre identifiant et votre mot de passe vous permettront d'accéder à votre espace client. Vous avez une adresse mail se terminant par Wanadoo.fr ou Orange.fr ? Il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe, votre accès sera alors à nouveau actif.  Vous n'avez pas encore activé votre compte ? Après avoir renseigné vos données personnelles (étape 1), vos coordonnées (étape 2) et vos données contrat (étape 3), nous vous avons envoyé un email contenant votre identifiant ainsi qu'un lien d'activation de votre compte dans les minutes qui suivent votre inscription. Si vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à prendre contact avec la cellule d'assistance dédiée aux espaces clients  Si vous ne retrouvez plus l’email, vous pouvez utiliser notre service de récupération d’identifiant. Il vous suffit de saisir votre adresse email et votre date de naissance pour recevoir un nouvel email d’activation. N’oubliez pas de vérifier que celui-ci n’est pas considéré comme un spam.   Vous avez oublié votre mot de passe ? Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez utiliser notre service de récupération de mot de passe. Il vous suffit de saisir l'identifiant et la date de naissance du titulaire du contrat pour qu’il vous soit renvoyé. N’oubliez pas de vérifier que celui-ci n’est pas considéré comme un spam.   Vous avez oublié votre identifiant ? Votre identifiant est unique et est créé automatiquement. Il n'est pas possible de le modifier. Si vous ne retrouvez pas votre identifiant, vous pour utiliser notre service de récupération d’identifiant. Il vous suffit de saisir votre adresse email (utilisée pour l'inscription) et la date de naissance de l'assuré principal pour le recevoir à nouveau. N’oubliez pas de vérifier que celui-ci n’est pas considéré comme un spam.   Vous avez oublié, ou n’avez plus accès, à l’adresse email associée à votre compte lors de votre inscription ? Nous vous invitons à prendre contact avec la cellule d'assistance dédiée aux espaces clients afin d’associer votre compte web à une nouvelle adresse email. Ceci ne nécessite pas de renouveler votre inscription à l’espace client.   

Votre compte est déjà créé ?  Retrouvez la procédure : comment accéder à mon espace client ?   Votre compte n'est pas encore créé ? La procédure d’inscription est simple et ne prend que quelques minutes. Pour créer votre espace client, rendez vous sur le parcours d’inscription.   Lors de cette procédure, vous recevrez 2 emails distincts pour des raisons de sécurité : Le premier contenant votre identifiant et un lien d’activation. Si vous n’activez pas votre compte, vous ne pourrez pas accéder à votre espace client. Le deuxième vous confirmant la bonne activation de votre compte.   Cliquez ci-dessous sur votre profil afin d’obtenir une réponse personnalisée : Vous êtes salarié ou retraité retraite complémentaire : votre espace client est désormais accessible sur le site Agirc-Arrco. Des questions sur la connexion à votre compte ? Cliquez ici. Vous êtes un particulier, un salarié, un TNS ou un retraité : vous souhaitez créer votre compte client (en tant que titulaire d’un contrat individuel ou bénéficiaire d’un contrat collectif souscrit par votre entreprise). Vous êtes le représentant de votre entreprise : vous souhaitez créer le compte client de l’entreprise que vous représentez.   Lors de mon inscription, un message d’erreur m’indique « Les informations transmises n'ont pas permis de vous identifier. ». Que faire ? Ce message s’affiche lors qu’il y a une incohérence entre les données de votre contrat dont le groupe dispose et celles que vous venez de saisir. Pour des raisons de confidentialité de vos données, cela peut entrainer une suspension de votre inscription. Prenez contact avec la cellule dédiée aux espaces clients qui vous aidera à finaliser votre inscription.   Lors de mon inscription, un message d’erreur m’indique « Un problème technique ne vous permet pas de continuer votre inscription. Veuillez réessayer ultérieurement. ». Que faire ? Un problème technique ponctuel peut entrainer une erreur. Réessayez de finaliser votre inscription après quelques minutes. Si le problème persiste, prenez contact avec la cellule dédiée aux espaces clients qui vous aidera à finaliser votre inscription.   Si vous ne recevez pas votre mail d’activation, n’oubliez pas de vérifier que celui-ci n’est pas considéré comme un spam. Nous vous informons que votre adresse e-mail ne peut être utilisé que pour une seule création de compte (une adresse e-mail = un compte internet).   Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez prendre contact par téléphone la cellule dédiée aux espaces clients ou consulter la vidéo ci-dessous.      

Attention, les informations communiquées ci-dessous concernent uniquement vos contrats prévoyance-santé, prévoyance collective et retraite supplémentaire.   Pour toute question concernant les cotisations de vos contrats de retraite complémentaire (ARRCO-AGIRC), nous vous invitons à contacter votre service client au 0 974 501 502 (de 8h30 à 18h).     COTISATIONS PREVOYANCE - SANTE   Réception d'un Mail intitulé "Cotisations en attente 3ème trimestre 2022"  Vous avez reçu un e-mailing concernant le règlement des cotisations prévoyance-santé pour le 3ème trimestre 2022 ? Cela signifie que nous avons reçu les déclarations pour l'entreprise mentionnée (ou qu'en l'absence de déclaration les cotisations ont été estimées) et que nous constatons, sauf erreur, que le paiement ne couvre pas les cotisations déclarées ou estimées. Nous vous invitons donc à régulariser ce paiement. Si vous n'êtes pas d'accord avec le montant réclamé et que vous souhaitez vérifier ou modifier les données déclaratives saisies et/ou les taux appliqués pour la période concernée, nous vous remercions de nous formuler cette demande par mail en précisant les masses salariales par tranche, pour le trimestre concerné avec le détail des règlements effectués (montants, période concernée, taux appliqués et date de paiement). Vous pouvez nous adresser ces informations à l’adresse suivante, avec en objet Mailing cotisations en attente 3ème trimestre 2022. entreprise.santeprevoyance@ag2rlamondiale.fr. Si vous souhaitez demander un report, ou un échéancier, nous vous invitons à compléter le formulaire présent dans le mail et à nous le retourner à l'adresse mail mentionnée ci-dessus, avec en objet Demande de report/échéancier cotisations en attente 3ème trimestre 2022.     Courrier de mise en demeure concernant vos contrats de prévoyance et/ou santé : Si le courrier mentionne un paiement partiel, cela signifie que nous avons bien reçu les déclarations de cotisations pour la période citée mais que sauf erreur, le paiement ne couvre pas l'intégralité des cotisations déclarées. Nous vous remercions alors de nous adresser votre paiement par chèque, à l’adresse de votre centre de gestion (adresse mentionnée sur notre courrier de relance). Si le courrier mentionne "Non réception règlement", cela signifie que sauf, erreur, nous n'avons reçu aucun paiement pour la période mentionnée. Nous vous remercions alors de nous adresser votre paiement par chèque, à l’adresse de votre centre de gestion (adresse mentionnée sur notre courrier de relance). Dans les 2 cas cités ci-dessus, afin de régulariser la situation si vous n'êtes pas d'accord avec les montants réclamés ou si les déclarations ont été estimées, nous vous invitons à nous adresser un courrier reprenant le détail des masses salariales par tranche et pour chaque trimestre ainsi que le détail des règlements (montant, date, mode de paiement), accompagné du paiement manquant le cas échéant. Si vous n'aviez pas de personnel sur la période concernée, nous vous remercions de nous transmettre cette information par mail à entreprise.santeprevoyance@ag2rlamondiale.fr  en précisant la date depuis laquelle vous n'avez plus de personnel et si une embauche ultérieure est prévue, la date de reprise. Si vous souhaitez vérifier le paramétrage paiement de vos DSN, cliquez ici. Si vous souhaitez vérifier les taux de cotisations santé ou prévoyance concernant une convention collective pour laquelle nous proposons une offre, cliquez ici.         COTISATIONS RETRAITE SUPPLEMENTAIRE Pour vos contrats de retraite supplémentaire (références RF/ RS) et de prévoyance collective (référence AS) : Vous n’avez pu effectuer un ou plusieurs de vos règlements trimestriels sur l’exercice ? Adressez-nous votre règlement par chèque, à l’adresse : AG2R LA MONDIALE TSA 41052 59711 LILLE Cedex 9   Important : indiquez bien au dos de votre chèque le numéro SIRET de votre entreprise, ainsi que la période concernée par votre règlement (03T2022 par exemple pour le 3ème trimestre). Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre service client : cliquez ici.

Afin de connaître les taux de cotisations prévoyance et/ou frais de santé de la convention collective dont dépend votre entreprise, nous vous invitions à la sélectionner dans la liste ci-dessous, en cliquant sur le lien correspondant (pour des informations générales sur les taux de cotisations retraite complémentaire, cliquez ici). Les taux communiqués sont mis à jour pour 2023 et sont actualisés à chaque changement de taux en cours d'année, sous réserve de modification ultérieure à effet rétroactif, de votre branche professionnelle.   Acteurs du lien social et familial (n° 3218 - IDCC 1261) Agences de voyages et Guides et Accompagnateurs (n° 3061 - IDCC 1710) Aide, Accompagnement, Soins et Services à domicile (n°3381 - IDCC 2941) Ameublement Fabrication (n°3155 - IDCC 1411) Ameublement Négoce (n°3056 - IDCC 1880 Animation (n°3246 - IDCC 1518) Boucherie - charcuterie de détail, Boucherie hippophagique (n°3101 - IDCC 992) Boulangerie artisanale (n°3117 - IDCC 843) Boulangerie industrielle (n°3102 - IDCC 1747) Bricolage (n°3232 - IDCC 1606) Bureaux d'études techniques, cabinets d'ingénieurs-conseils et des sociétés de conseils (n° 3018 - IDCC 1486° Cabinets dentaires (n°3255 - IDCC 1619) Cabinets médicaux (n°3168 - IDCC 1147) Cartonnage - Industries (n°3135 - IDCC 489) Carrières et matériaux (n° 3081 - IDCC 87) Centres d'hébergement et de réadaptation sociale - CHRS (IDCC 783) Charcuterie de détail (n°3133 - IDCC 953) Coiffure et professions connexes (n°3159 - IDCC 2596) Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (n°3305 - IDCC 2216) Commerce de détail alimentaire en magasin spécialisé (n° 3387 - IDCC 3237) Commerce de détail alimentaire en magasin non spécialisé (n° 3344 -IDCC 1505) Commerce de gros (n°3044 - IDCC 573) Commerces de gros de l'Habillement, de la mercerie, chaussure et du jouet (n°3148 - IDCC 500) Confiserie, Chocolaterie, Biscuiterie (n°3224 - IDCC 1286) Electronique, audiovisuel et équipement ménager (n°3076 - IDCC1686) Enseignement privé pour le personnel cadres et non cadres (n° 3320 -IDCC 3218 - 7520 - 9999)  Enseignement privé pour le personnel Enseignant et de Documentation (n°3209 - IDCC 1446) Entraîneurs de chevaux de courses, écuries, LADS (n°3615 - 3605 - IDCC 7014) Entreprises de l'industrie et commerces en gros des viandes (n°3179 - IDCC 1534) Entreprises de travail temporaire : personnel intérimaire et permanent du travail temporaire (n°3212 -IDCC 2378) Entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes (n°3233 - IDCC 1405) Espaces de loisirs, d'Attractions et Culturels (n°3275 - IDCC 1790) Etablissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux - CCN 65 (IDCC 405) Etablissements et services pour personnes inadaptées et handicapées - CCN 66 (n°3116 - IDCC 413) Exploitations frigorifiques (n° 3178 - IDCC 0200) Hôtels, Cafés, Restaurants (n° 3292 - IDCC 1979) Hospitalisation privée (FHP) (SYNERPA) (n° 3307 - IDCC 2264) Hospitalisation privée à but non lucratif (FEHAP) (n° 3198 - IDCC 29) Import-Export (n°3100 - IDCC 43) Industries alimentaires diverses - 5 branches (n°3384 - 3109) Industries charcutières (n°3125 - IDCC 1586) Industries de produits alimentaires élaborés - ADEPALE (n°3127 - IDCC 1396) Industries Laitières (n° 3124 - IDCC 0112) Jeux, jouets et puériculture (n° 3130 - IDCC 1607) Machinisme agricole, tracteurs - SDLM (n° 3131 - IDCC 1404) Maisons familiales rurales, éducation et orientation - MFREO (IDCC 7508) Métallurgie de l'Isère et des Hautes-Alpes (n°3109-71 - IDCC 2221) Métallurgie nationale (IDCC 650) Meunerie (n°3060 - IDCC 1930) Optique, Lunetterie de détail (n°3084 - IDCC 1431) Organismes de formation (n°3249 - IDCC 1516) Pâtisserie (n°3215 - IDCC 1267) Photographie professionnelle (n°3150 - IDCC 3168) Prévention et sécurité (n°3196 - IDCC 1351) Propreté et services associés (n°3173 - IDCC 3043) Prothésistes dentaires (n°3254 - IDCC 993) Restauration rapide (n° 3245- IDCC 1501) Sport - commerce des articles de sport et d'équipements de loisirs (n°3049 - IDCC 1557) Sport - associations (n°3328 - IDCC 2511) Thermalisme (n° 3298 - IDCC 2104) Tourisme social et familial (n° 3151 - IDCC 1316) Transports routiers et activités auxiliaires du transport du 21 décembre 1950 (n°3085 - IDCC 16) Vétérinaires - personnel salarié (n°3282 - IDCC 1875) Vétérinaires - praticiens salariés (n°3332 - IDCC 2564) Vins, cidres, jus de fruits, sirops, spiritueux et liqueurs de France (n° 3029 - IDCC 493)   Nous vous informons également que les taux communiqués concernent uniquement, sauf mention contraire, les offres du régime de base conventionnel et ne tiennent donc pas compte des éventuelles garanties surcomplémentaires.   Vous n'avez pas trouvé votre convention collective ou l'information souhaitée ? N'hésitez pas à contacter votre service client.