Retraite : nos engagements de services auprès des actifs

Engagement n°1 : Nous mettons à votre disposition l’information dont vous avez besoin

• Sur notre site internet
• Sur les sites www.agirc-arrco.fr
• Avec notre magazine d'actualités "Lendemains".

Engagement n°2 : Nous répondons à vos demandes

• Par téléphone au 0 974 502 001 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00,
• Par e-mail en complétant notre formulaire de contact et en cochant la case "Retraite".

Engagement n°3 : Nous vous renseignons sur les droits à la retraite inscrits tout au long de votre carrière

• Dès vos 35 ans et cela, tous les 5 ans, par l’envoi d’un relevé de votre situation individuelle,
• À partir de 45 ans, en vous proposant un entretien personnalisé dans le cadre d’un entretien information retraite,
• À partir de 55 ans, par l’envoi d’une estimation indicative globale de votre retraite,
• À tout moment, en mettant à votre disposition sur notre site internet vos relevés de carrière, et vos droits acquis pour la retraite.

Engagement n°4 : Nous facilitons vos démarches pour demander votre retraite

• En mettant à votre disposition nos conseillers retraite au 0974 50 2001 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00,
• Par un premier paiement de votre retraite dans le mois qui suit la date d’effet ou qui suit la date de dépôt de votre dossier si ce dépôt est postérieur à la date d’effet,
• En vous assurant le versement de votre retraite au début de chaque mois.

Engagement n°5 : Nous sommes à votre écoute

• En traitant vos réclamations sous 15 jours,
• En mesurant régulièrement par des enquêtes de satisfaction la qualité des services que nous mettons à votre disposition.