Retraite complémentaire : engagements de services aux entreprises
Notre coeur de métier : la retraite complémentaire. Nous accompagnons nos assurés au titre de la retraite complémentaire. Découvrez nos engagements de service auprès des entreprises.
Nos engagements de service
Engagement n°1 : Nous mettons à votre disposition l'information dont vous avez besoin
- Sur notre site internet
- Sur le site www.agirc-arrco.fr
- En vous adressant deux fois par an, notre magazine d'actualités "Expertises"
Engagement n°2 : Nous répondons à vos demandes
- Par téléphone au 0 974 501 502 (appel non surtaxé) de 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi
- En consultant notre rubrique d'aide en ligne
Engagement n°3 : Nous facilitons vos démarches administratives
- En adressant à toute nouvelle entreprise un certificat dans le mois qui suit son adhésion
- En mettant à disposition des services dématérialisés pour vos déclarations trimestrielles (DUCS) et annuelles (DADS) depuis votre espace client ou depuis le site www.net-entreprises.fr
Engagement n°4 : Nous simplifions vos procédures de paiement
- En vous proposant le paiement dématérialisé de vos cotisations
- En vous alertant en cas de retard de paiement
Engagement n°5 : Nous vous garantissons le suivi de vos déclarations
- En vous adressant un accusé de réception de vos déclarations DADS et DUCS
- En mettant à votre disposition chaque année une notification du solde de votre compte
Engagement n°6 : Nous sommes à votre écoute
- En traitant vos réclamations sous 15 jours
- En vous proposant une démarche de conciliation en cas de litige
- En proposant un accompagnement de vos salariés dans le cadre de notre action sociale
- En mesurant régulièrement, par des enquêtes de satisfaction, la qualité des services que nous mettons à votre disposition