L’aidance, source de compétences pour l’entreprise

En France, entre 9 et 11 millions de citoyens apportent une aide régulière à un enfant, un conjoint ou un parent en situation de handicap ou de perte d’autonomie. Parmi eux, 61 % sont en emploi⁽¹⁾. Ces aidants actifs sont des salariés ou indépendants que les circonstances de la vie ont conduits à mener de front activité professionnelle et soutien à leur proche. Une double fonction qui exige au quotidien une grande disponibilité et mobilise d’importantes ressources physiques, psychologiques et intellectuelles.

Du reste, il est fréquent que ces aidants se voient contraints de réduire leur temps de travail — 33 % sont passés à temps partiel⁽⁴⁾ —, d’interrompre leur activité, voire de renoncer à leur emploi. En premier lieu, les femmes — qui représentent 64 % des aidants sans emploi en âge de travailler⁽³⁾ — et les seniors — la fameuse « génération pivot ». Pourtant, comme d’autres épreuves de la vie, l’expérience de l’aidance permet d’acquérir ou de renforcer des expertises et des aptitudes spécifiques, particulièrement précieuses dans un collectif de travail. Mais ces qualités restent invisibles aux yeux d’une majorité d’employeurs — et des principaux concernés —, ce qui contribue à freiner leur reconnaissance et leur intégration professionnelle.

Cette conviction a poussé AG2R LA MONDIALE à initier en 2020 des travaux inédits visant à identifier les compétences induites par l’aidance, et leur potentiel de valorisation sur le marché du travail. Menée avec l’Association française des aidants, le Cercle Vulnérabilités et Société⁽⁵⁾ et la Fédération nationale des centres d’information des droits des familles (FNCIDFF), cette démarche collaborative a mobilisé au total une vingtaine d’experts, entrepreneurs, acteurs du recrutement et de l’emploi, du monde associatif et de la recherche universitaire. Elle a également reçu le soutien du ministère du Travail et de l’agence France Travail.

Ces travaux ont fait apparaître quatre grandes familles de savoir-faire et savoir-être : la faculté de résoudre des problèmes complexes (analyse, gestion des priorités, prise de décision…), la capacité à travailler avec les autres (leadership, négociation, coopération…), l’auto-organisation (autonomie, créativité, intelligence émotionnelle, flexibilité…) et enfin, la maîtrise des équipements et technologies (compétences numériques, compréhension et gestion des équipements…). Des dispositions qui sont précisément les plus recherchées par les employeurs — en particulier les qualités comportementales ou « soft skills » —, comme le souligne le Forum économique mondial dans un rapport sur les emplois d’avenir⁽⁶⁾.

Ce référentiel a été testé pendant 18 mois par une dizaine d’entreprises pionnières — dont notre Groupe. L’expérimentation a ensuite donné lieu à la création d’un guide pratique à l’usage des recruteurs, dirigeants et managers, afin de les aider à repérer ces compétences. Un questionnaire d’auto-évaluation a également été conçu à l’attention des aidants, pour leur permettre de mieux appréhender leurs atouts dans un cadre professionnel.

Pour autant, il subsiste encore de nombreux freins à la reconnaissance du potentiel des aidants. D’une part, les employeurs ne sont pas suffisamment formés ni outillés pour en prendre la mesure, et donc pour l’exploiter. D’autre part, les aidants eux-mêmes n’en ont pas forcément conscience, la plupart étant réticents à évoquer leur situation sur leur lieu de travail ou lors d’un entretien de recrutement. D’où la nécessité de créer des passerelles, via les acteurs du soutien aux aidants et de l’accompagnement dans l’emploi.

Longtemps considérée par les employeurs comme relevant exclusivement de la sphère privée, l’aidance est devenue un sujet incontournable, au carrefour des politiques de ressources humaines et de responsabilité sociale (RSE). Avec le vieillissement de la population, l’allongement des carrières et l’augmentation des maladies chroniques, le nombre d’aidants actifs continuera à croître inéluctablement. D’ici à 2030, un salarié sur quatre sera proche aidant. Toutes les entreprises seront concernées à plus ou moins court terme.

Or, en valorisant les compétences des aidants dans leur parcours professionnel et en créant les conditions favorables à leur retour ou leur maintien dans l’emploi, les employeurs s’engagent dans une démarche vertueuse consistant à mieux accompagner leurs collaborateurs actuels et mieux accueillir leurs collaborateurs futurs. Tout en faisant d’une contrainte apparente une force au service de la performance collective.

Le chantier « Aidance et compétences » a été initié par l'action sociale d'AG2R LA MONDIALE, au travers de ses institutions AG2R Agirc-Arrco, AG2R Prévoyance et Arpège Prévoyance. 

(1) France Travail, avril 2024. 
(2) Étude « Salariés aidants : quelles réponses ? », Ocirp, 2024.
(3) Baromètre « Aider et travailler », Interfacia, 2023.
(4) Étude « Les salariés aidants : coût ou richesse pour l’entreprise ? », Ocirp, 2023. 
(5) Groupe de réflexion qui étudie concrètement la manière dont les vulnérabilités du champ social et de la santé peuvent devenir un véritable levier de développement économique et social.
(6) « The Future of Jobs Report 2023 », World Economic Forum’s Centre for the New Economy and Society.