Les conflits sont fréquents, inévitables et même, disons-le, parfois nécessaires dans la vie d’une entreprise. Mais lorsqu’ils durent, ou deviennent trop intenses, ils ont un impact considérable sur les salariés et peuvent affecter la performance de l’entreprise : diminution de la coopération, ambiance dégradée, baisse de la productivité et de la qualité de vie au travail... C’est fort de ce constat qu’une entreprise innovante basée à Bordeaux a ouvert en 2021 un centre de médiation en ligne, avec l’ambition de devenir l’outil incontournable de résolution des conflits à l’amiable.

 

Favoriser le rétablissement du dialogue

Il faut dire que la médiation a aujourd’hui le vent en poupe. Particuliers, entreprises, professions juridiques et institutions constatent que l’issue judiciaire n’est pas toujours la plus efficace pour résoudre leurs conflits. C’est aussi le constat que fait le législateur en promouvant de plus en plus les modes amiables de règlement des différends. Parmi ces derniers, l’un d’eux rencontre un public de plus en plus large : la médiation. Cette forme d’entremise, destinée à mettre d’accord, à concilier voire réconcilier différentes parties, possède bien des avantages : outre le fait de respecter la confidentialité, elle crée les conditions d’un rétablissement rapide du dialogue.

 

80 médiateurs à votre écoute

C’est là que la solution NotreAccord révèle toutes ses potentialités. L’outil se présente comme une plateforme en ligne très simple. Après avoir renseigné ses coordonnées et son statut dans l’entreprise, l’usager est invité à donner des détails sur la situation conflictuelle qu’il rencontre. La demande est alors transmise à l’un des 80 médiateurs qui composent le réseau NotreAccord, lequel, dans les 24 heures, propose un rendez-vous. Ces professionnels sont formés pour intervenir dans tous types de conflits au sein de l’entreprise ou avec ses parties prenantes : risques psychosociaux, absentéisme, rupture de communication, harcèlement, qualité de vie au travail, et plus généralement tous les différends que peuvent rencontrer salariés et employeurs. Au terme de leur intervention, ils sont en mesure, dans la très grande majorité des cas, de rétablir la communication entre les parties impliquées et de trouver des solutions amiables. Le traitement des informations que vous transmettez reste confidentiel d'un bout à l'autre du processus.

MagExp_oct25_Notre_accord.png

 

Vous rencontrez un conflit et souhaitez obtenir l’aide d’un médiateur NotreAccord ? Remplissez le formulaire. Dans le cadre d’un partenariat avec AG2R LA MONDIALE, vous bénéficiez d’une réduction de 20 % sur votre premier entretien de médiation.