Des aidants à l’écoute des aidants

« Nous aussi, nous sommes passés par là ». Tel est le message porté par les bénévoles d’Avec Nos Proches à leurs interlocuteurs à l’autre bout du fil. Ces bénévoles ne sont pas des écoutants comme les autres, mais d’anciens aidants et aidants désireux de mettre à profit leur expérience personnelle pour soutenir leurs pairs à leur tour. Formés à l’écoute active, ils sont aujourd’hui une soixantaine engagés au sein de cette association d’intérêt général créée en 2012.

Partenaire d’AG2R LA MONDIALE, Avec Nos Proches met à la disposition de tous les aidants un numéro national, le 01 84 72 94 72, accessible tous les jours de 8 h à 22 h. Gratuit, confidentiel et anonyme, ce service téléphonique s’adresse à toute personne accompagnant un proche malade, âgé ou en situation de handicap. Aucune condition n’est requise pour être mis en relation avec un bénévole et aucune inscription n’est nécessaire. Sa mission : permettre à l’appelant de s’exprimer en toute liberté et de recevoir une écoute experte, attentive et toujours bienveillante.

L’aidance peut générer un sentiment d’isolement. Quand les journées se succèdent, rythmées par les obligations, on finit parfois par s’oublier. Composer le numéro d’Avec Nos Proches, c’est d’abord s’autoriser une parenthèse pour parler de soi, et ce, sans tabou ni crainte d’être jugé. La ligne d’écoute offre en effet un espace de parole libre et sincère, où l’appelant peut poser des mots sur ce qu’il ressent et confier ses préoccupations, ses doutes, sa fatigue, voire son sentiment d’impuissance ou de culpabilité. Des émotions qui jalonnent souvent le parcours d’aidant et sont parfois difficiles à partager avec l’entourage.

Échanger avec un ancien aidant ou un aidant permet aussi de se sentir compris – c’est pour cela que l’on parle de « pair-aidance » –, moins seul, et ainsi de prendre du recul sur sa situation. Ces conversations sont également l’occasion de poser des questions et de trouver des éléments de réponse auprès d’un tiers ayant traversé des épreuves similaires. Ce lien empathique, qui s’inscrit dans une véritable démarche de solidarité entre aidants, est une composante déterminante de l’approche de l’association.

Si l’appelant en ressent le besoin, l’écoutant peut aussi l’orienter vers un professionnel de l’association pour un accompagnement personnalisé plus approfondi, que ce soit en matière de soutien psychologique, d’assistance administrative, de recherche d’aides financières ou de solutions spécifiques accessibles auprès de structures de proximité (aide à domicile, hébergement, répit…).

Avec le soutien d’AG2R LA MONDIALE, Avec Nos Proches projette d’étendre son réseau d’écoute pour atteindre 260 bénévoles et accompagner jusqu’à 4 300 bénéficiaires par an.
 

Ce service d’accompagnement et de prévention vous est proposé par AG2R LA MONDIALE au travers de son institution AG2R Agirc-Arrco.

Un impact positif et durable pour les bénéficiaires
Avec Nos proches a mené cette année une étude de mesure d’impact social, afin d’évaluer concrètement les effets de ses dispositifs auprès des aidants. Principaux enseignements :
● 98 % des appelants ont pu « vider leur sac » ;
● 93 % se sont sentis écoutés (100 % dans le cadre d’un atelier Connect’Aidants) ;
● 81 % ont eu le sentiment d’être mieux compris grâce à la pair-aidance ;
● 80 % ont trouvé une réponse à leurs besoins ;
● 61 % ressentent les effets positifs de l’accompagnement une semaine après, 41 % déclarent que les effets positifs persistent 3 à 6 mois.

Vous accompagnez un proche fragilisé par la maladie, le handicap ou l’âge ? 
Appelez notre ligne d’écoute nationale au 01 84 72 94 72, tous les jours de 8h à 22h (prix d’un appel local, service confidentiel et anonyme). Plus d’informations sur www.avecnosproches.com

Vous souhaitez devenir bénévole ?
Vous vous êtes occupé d’un proche fragilisé et souhaitez à votre tour aider d’autres aidants ? Rejoignez la communauté de bénévoles d’Avec Nos Proches ! Vous bénéficierez d’une formation adaptée et de l’accompagnement d’un référent ou d’un membre de l’équipe tout au long de votre mission.

Aller plus loin

Préserver l’équilibre de vie des aidants est un enjeu prioritaire de l’action sociale d’AG2R LA MONDIALE. Nous mettons ainsi à leur disposition une offre de services large, répondant à l’ensemble de leurs besoins et ceux de leur proche fragilisé. Visitez également Aidons les nôtres, notre portail communautaire dédié aux aidants.