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Retraite : nos engagements de services pour les retraités

Notre coeur de métier : la retraite complémentaire. Nous accompagnons nos assurés au titre de la retraite complémentaire. Découvrez nos engagements de services auprès des retraités.

Engagement n° 1 - Nous mettons à votre disposition l’information dont vous avez besoin :

- sur notre site internet,
- sur les sites www.agirc-arrco.fr
- avec notre magazine d’actualités « Solidarités ».

Engagement n° 2 - Nous répondons à vos demandes :

- par téléphone au 0 974 502 001 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00,
- par e-mail  en cochant la case "retraite".

Engagement n° 3 - Nous facilitons vos démarches administratives :

- nos conseillers retraite sont à votre écoute au 0 974 502 001 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00,
- téléchargez votre attestation fiscale depuis votre espace client.

Engagement n° 4 - Nous garantissons vos revenus :

- votre retraite vous est versée au début de chaque mois.

Engagement n° 5 - Nous vous accompagnons dans le cadre de notre action sociale :

- vous écouter, vous conseiller et vous orienter dans vos démarches auprès des différents organismes et partenaires des caisses de retraite,
- nous développons des actions pour la prévention du bien vieillir,
- nous aidons à prolonger l’autonomie à domicile,
- nous accompagnons la perte d’autonomie en établissements pour les personnes âgées et personnes handicapées.

Engagement n° 6 - Nous sommes à votre écoute :

- traitement de vos réclamations en moins de 15 jours,
- nous proposons une démarche de conciliation en cas de litige,
- nous mesurons régulièrement par des enquêtes de satisfaction, la qualité des services que nous mettons à votre disposition.

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